La crisi economica - dicono - è anche un'opportunità. Più radicalmente, è una messa in discussione di valori che credevamo eterni. Tra i tanti, l'idea di sviluppo come crescita infinita, progressiva, potente. Il valore "sviluppo" tende a perdere le sue caratteristiche più aggressive e si presenta come un'opportunità di crescita mite, aperta ai bisogni delle persone e alle esigenze dell'ambiente. Uno sviluppo meno tonitruante e più pudico, meno impositivo e più condiviso. Efficienza, risparmio, sensibilizzazione, sobrietà sono alcuni dei tags che misurano la popolarità di questo sviluppo più "umano". Uno sviluppo - per così dire - 3.0, che cresce dal contributo e dalla partecipazione di tutti.
La comunicazione dovrebbe fare propri questi valori e in parte lo sta facendo. Un marchio o un prodotto dovrebbero farsi riconoscere per la loro capacità di essere empatici, di lasciar parlare i consumatori o i clienti, di accogliere le loro ragioni. Ma, soprattutto, per la loro capacità di creare e comunicare efficienza, sobrietà e risparmio.
La comunicazione dovrebbe fare propri questi valori e in parte lo sta facendo. Un marchio o un prodotto dovrebbero farsi riconoscere per la loro capacità di essere empatici, di lasciar parlare i consumatori o i clienti, di accogliere le loro ragioni. Ma, soprattutto, per la loro capacità di creare e comunicare efficienza, sobrietà e risparmio.
Un esempio? Puma, con la sua politica della sostenibilità. Notevole il caso del nuovo store a Bangalore, in India. 800 mq carbon neutral, con uno spazio social e il coinvolgimento della comunità locale, chiamata a creare installazioni con materiali di scarto. Le opere scelte saranno esposte nello store e poi regalate al comune di Bangalore.
